Generar ideas creativas
Generalmente, una oportunidad no es más que una combinación favorable de circunstancias; que ocurre en un momento propicio para que la empresa emprenda una acción.
Sin embargo, el solo hecho de identificar una oportunidad (una nueva tendencia, un nuevo mercado; una necesidad insatisfecha) no es garantía de éxito.
Es necesario generar ideas creativas, concretas o soluciones que permitan aprovechar la oportunidad.
Algunas herramientas útiles para lograr ese objetivo son:
- Buzón de sugerencias permanentes (de empleados).
- Buzón de sugerencias permanentes (de clientes).
- Concurso o campaña masiva de ideas dirigida a empleados (con un reto o problema específico).
- Campaña o concurso de ideas dirigida a clientes (con un foco de innovación específico).
- Concurso o campaña de ideas dirigida a proveedores (con un foco de innovación específico).
- Sesión de ideación focalizada con un equipo multidisciplinario interno.
- Sesión de ideación focalizada con clientes.
- Software de captura y gestión de ideas.
- Uso de un facilitador o consultor de innovación externo.
La herramienta más utilizada para generar ideas creativas por las empresa, sin duda alguna, la lluvia de ideas o “brainstorming”. Sin embargo, la mayoría de estas sesiones acaba siendo poco efectiva, ya que no se conduce de una forma adecuada.
Dentro de los errores más comunes que observamos en sesiones de lluvia de ideas se encuentran:
- Planifican de manera inadecuada.
- Se invita a la gente Incorrecta (gente con diversidad de perfiles para que aporte perspectivas diferentes).
- Se crea el clima o el calentamiento inadecuado para que la gente se relaje, abra su mente y no mate las ideas.
- No se asigna un facilitador con suficiente experiencia liderando sesiones de creatividad.
- Utilizan las metodologías de creatividad más inadecuadas para el reto de negocios que se debe resolver.
- No se ha hecho trabajo previo para entender a profundidad las necesidades de los clientes.
Es común que muchas empresas se adelanten la etapa de generar de ideas sin haber identificado adecuadamente la oportunidad de innovación; o sin realizar un trabajo de campo para entender las necesidades de los clientes.
Las sesiones de creatividad que empiezan así tienden a acabar en desastre, porque las ideas, aunque creativas; no tienen ningún fundamento en la realidad del mercado y las capacidades de la empresa.
En su lugar, nosotros recomendamos llevar a cabo una sesión de ideación focalizada; en la que un equipo multidisciplinario genera ideas creativas alrededor de las oportunidades encontradas.