9 herramientas para proporcionar un servicio de calidad
La cosas que le decimos al cliente, la forma en que se las decimos y el momento en que se lo decimos, nos causara un efecto positivo o negativo. Debes de cuidar esos factores al momento de ofrecer un servicio…
La gestión de clientes que tu empresa debe implementar
La gestión de clientes. Es un proceso de fidelización de los clientes, esto hace que los clientes esporádicos se transformen en clientes fieles que mantienen estrechos vínculos con…
Tipos de clientes: Interno, externo y final
De acuerdo a cada tipo de cliente es un trato diferente, para ello se sugiere que dependiendo de las características de los clientes se utilicen personal que lo atienda de acuerdo a…
Características de servicio que debes adoptar en tu negocio
Pueden existir infinidad de factores que hacen que un servicio sea excelente, sin embargo para identificarlos dependerá de las características del servicio que se ofrece…
La importancia del servicio al cliente en la actualidad
El servicio al cliente es una potente herramienta competitiva de mercadotecnia para las organizaciones, para ello es importante que la empresa defina las siguientes…
Descubre las 5 mejores estrategias para fidelizar clientes
¿Sabías que un cliente insatisfecho puede transferir su descontento a 10 personas más? Sólo el 4% de estos clientes con el corazón roto podrán perdonar a tu empresa…