La evaluación de desempeño de un gerente en tu empresa
la evaluación de desempeño ocurre en cada acto de la organización, en cada acto de cualquier líder, por esto si bien es cierto que en el continuo planteado, las técnicas son las que…
Las funciones de un gerente dentro de una empresa
Es decir que el gerente debería saber planificar a largo-mediano-corto plazo; debería conocer técnicas de planeamiento estratégico y de planificación anual….
¿Qué es lo mejor para tu empresa, tener un lider-gerente o solamente gerentes?
Y sin embargo, pudimos desbrozar el camino hasta concluir que los gerentes tienen características carismáticas que en alguna medida le permiten llegar al liderazgo especial que…
Líder, conductor, entrepreneur, empresario, manager, director, gerente, supervisor, etc…
Estos son algunos de los títulos que colaboran a la confusión reinante. Cada uno se usa de manera relativa a la situación en la que se encuentra la organización, voy a tratar de seguir despejando el terreno del manager…
¿Ya presentó su declaración anual? El mes de abril es la fecha limite.
Quienes reciben ingresos únicamente por salarios o salarios más intereses nominales hasta por 20 mil pesos, no están obligados a presentar la declaración anual, o pueden presentarla en…
Qué hacer cuando se ofrece un mal servicio a clientes
El proceso de recuperación del servicio debe estar previsto y el empleado tiene que disponer de la formación, información, incentivos y procedimientos adecuados para que un incidente no crea la pérdida de clientes…
9 herramientas para proporcionar un servicio de calidad
La cosas que le decimos al cliente, la forma en que se las decimos y el momento en que se lo decimos, nos causara un efecto positivo o negativo. Debes de cuidar esos factores al momento de ofrecer un servicio…
La gestión de clientes que tu empresa debe implementar
La gestión de clientes. Es un proceso de fidelización de los clientes, esto hace que los clientes esporádicos se transformen en clientes fieles que mantienen estrechos vínculos con…
Tipos de clientes: Interno, externo y final
De acuerdo a cada tipo de cliente es un trato diferente, para ello se sugiere que dependiendo de las características de los clientes se utilicen personal que lo atienda de acuerdo a…
Características de servicio que debes adoptar en tu negocio
Pueden existir infinidad de factores que hacen que un servicio sea excelente, sin embargo para identificarlos dependerá de las características del servicio que se ofrece…