Cómo tomar decisiones estratégicas basadas en riesgos
Debido a que cada campo y circunstancia tienen sus propio riesgo, lo recomendable es que usted debería sacar provecho de las experiencias de sus antecesores, y utilizar las lecciones aprendidas por…
El riesgo de un negocio riesgoso, ¿cómo actuar?
Comparar el riesgo contra los beneficios, es tanto su responsabilidad personal como profesional; no existe una fórmula mágica que le permita anticipar perfectamente lo que puede acontecer en el futuro…
El océano en el que se encuentran las empresas mexicanas
Cuando los proveedores buscan crear una demanda de un mercado que aún no existe, basado en realizar una reestructura en las fronteras de los mercados y promocionar nuevos productos, a esto se le llama estar en un océano…
La salud y el bienestar como valores dentro de una empresa
Es interesante fomentar valores y estilos de vida saludables como promover la actividad física y la alimentación saludable dentro del entorno laboral, con acciones concretas como aumentar la…
Líder, conductor, entrepreneur, empresario, manager, director, gerente, supervisor, etc…
Estos son algunos de los títulos que colaboran a la confusión reinante. Cada uno se usa de manera relativa a la situación en la que se encuentra la organización, voy a tratar de seguir despejando el terreno del manager…
Que es realmente un líder en el ámbito organizacional
El uso indiscriminado de la palabra líder ha logrado deformar esta palabra hasta sacarle su significado. En todas partes hay líderes, casi todo el mundo es líder, la palabra líder se aplica con desaprensión y…
Qué hacer cuando se ofrece un mal servicio a clientes
El proceso de recuperación del servicio debe estar previsto y el empleado tiene que disponer de la formación, información, incentivos y procedimientos adecuados para que un incidente no crea la pérdida de clientes…
Ideas para mejorar los servicios en tu empresa
Es importante que la empresa diseñe estrategias de mejoras a los servicios que se ofrecen, para que los clientes que se quejaron reciban mejor el servicio la segunda vez y sobre todo realizar un análisis profundo del proceso en el que se otorgo.
9 herramientas para proporcionar un servicio de calidad
La cosas que le decimos al cliente, la forma en que se las decimos y el momento en que se lo decimos, nos causara un efecto positivo o negativo. Debes de cuidar esos factores al momento de ofrecer un servicio…
La gestión de clientes que tu empresa debe implementar
La gestión de clientes. Es un proceso de fidelización de los clientes, esto hace que los clientes esporádicos se transformen en clientes fieles que mantienen estrechos vínculos con…