Fidelización de clientes: Consejos para recuperar el servicio en tu empresa
La fidelización de los clientes requiere un esfuerzo continuo de mejora que mantenga una ventaja competitiva. Este proceso comienza por la identificación de los aspectos…
¿Ya presentó su declaración anual? El mes de abril es la fecha limite.
Quienes reciben ingresos únicamente por salarios o salarios más intereses nominales hasta por 20 mil pesos, no están obligados a presentar la declaración anual, o pueden presentarla en…
Qué hacer cuando se ofrece un mal servicio a clientes
El proceso de recuperación del servicio debe estar previsto y el empleado tiene que disponer de la formación, información, incentivos y procedimientos adecuados para que un incidente no crea la pérdida de clientes…
9 herramientas para proporcionar un servicio de calidad
La cosas que le decimos al cliente, la forma en que se las decimos y el momento en que se lo decimos, nos causara un efecto positivo o negativo. Debes de cuidar esos factores al momento de ofrecer un servicio…
La gestión de clientes que tu empresa debe implementar
La gestión de clientes. Es un proceso de fidelización de los clientes, esto hace que los clientes esporádicos se transformen en clientes fieles que mantienen estrechos vínculos con…
Tipos de clientes: Interno, externo y final
De acuerdo a cada tipo de cliente es un trato diferente, para ello se sugiere que dependiendo de las características de los clientes se utilicen personal que lo atienda de acuerdo a…
Características de servicio que debes adoptar en tu negocio
Pueden existir infinidad de factores que hacen que un servicio sea excelente, sin embargo para identificarlos dependerá de las características del servicio que se ofrece…
La importancia del servicio al cliente en la actualidad
El servicio al cliente es una potente herramienta competitiva de mercadotecnia para las organizaciones, para ello es importante que la empresa defina las siguientes…
Innovar en tu negocio mediante el uso de móviles o smartphones
El acceso por medio de móviles o smartphones multiplica el contacto con el cliente (visitas a la web, geolocalización y atención telefónica) y tus ventas podrán aumentar cuando se…
Test para un emprendedor: ¿Cómo comercializar tu producto/servicio? (3 de 3)
Continuando con el Test para conocer tu potencial como emprendedor o como empresario, aquí te dejo la continuación de los siguientes temas, es importante que finalices estos cuestionarios para…