La percepción que tiene tu cliente de tu empresa
Una reputación empresarial se puede definir como la percepción o percepciones y estima colectiva que se han forjado los públicos clave.
¿Dónde están los clientes? La pregunta que todo director quiere saber
Los clientes deben percibir un clima de “ausencia total de conflictos internos”, “buen clima laboral sincero”, “salud organizacional” en todo momento.
Excelencia en el servicio al cliente: ¿Qué es realmente?
La calidad en el servicio, será la que resulte de elegir las dimensiones adecuadas, de las cosas que agregan valor, resuelven problemas y satisfacen necesidades, para otorgar en estas una medida…
Cómo lograr la excelencia en el servicio al cliente
El camino hacia la excelencia sólo es posible cuando las empresas logran interpretar perfectamente sus posibilidades reales de crear valor. Antes de considerar los aspectos que son fundamentales a…
Reactiva a tu cliente inactivo y aumenta las ventas de tu negocio 3 de 3
Hacer contacto y comunicarte con cada cliente inactivo, ocurrirá lo siguiente: Alrededor del 50% de todos esos clientes inactivos, empezarán a comprar casi inmediatamente de nuevo en tu negocio, y…
Reactiva a tu cliente inactivo y aumenta las ventas de tu negocio 2 de 3
Otra causa por la que un cliente ya no regresa a hacer negocios contigo o se vuelve cliente inactivo, es porque ese cliente tuvo una mala experiencia con tu negocio, o contigo o con alguno de…
Reactiva a tus clientes inactivos y aumenta las ventas de tu negocio 1 de 3
Se trata de las personas que en alguna ocasión han comprado en tu negocio, pero a los que ya no has vuelto a ver. ¿Te has preguntado porqué no han regresado a tu empresa? Tal vez se deba a…
Cómo aumentar los clientes nuevos a través de tus clientes
Si el producto o servicio a ofrecer a través de tu negocio, realmente representa beneficios para los clientes nuevos y actuales, entonces ten por seguro que eventualmente la “publicidad de boca en boca” hará…
Propuesta única de venta: Cómo desarrollar la mejor en tu negocio
Vamos a empezar. Con papel y lápiz, prepara una primera versión de tu Propuesta única de venta con extensión de un párrafo. Es lógico que se te dificulte expresarla de forma clara y corta al primer…
Cómo hacer la diferencia para que tu negocio crezca
Puede ser muy difícil que tu negocio crezca cuando está rodeados de la competencia. Pero te aseguro que tú puedes hacer crecer tu negocio a pesar de tu competencia. Una forma para lograr es que…