Las funciones de un gerente dentro de una empresa
Es decir que el gerente debería saber planificar a largo-mediano-corto plazo; debería conocer técnicas de planeamiento estratégico y de planificación anual….
¿Qué es lo mejor para tu empresa, tener un lider-gerente o solamente gerentes?
Y sin embargo, pudimos desbrozar el camino hasta concluir que los gerentes tienen características carismáticas que en alguna medida le permiten llegar al liderazgo especial que…
El gerente como fuente de inspiración en tu empresa
Lo que ocurre en ocasiones es que el gerente empujado por su entusiasmo, por su narcisismo o por ambos, trabaja sobre la base de su carisma logrando la adhesión de los demás a su liderazgo…
Líder, conductor, entrepreneur, empresario, manager, director, gerente, supervisor, etc…
Estos son algunos de los títulos que colaboran a la confusión reinante. Cada uno se usa de manera relativa a la situación en la que se encuentra la organización, voy a tratar de seguir despejando el terreno del manager…
Que es realmente un líder en el ámbito organizacional
El uso indiscriminado de la palabra líder ha logrado deformar esta palabra hasta sacarle su significado. En todas partes hay líderes, casi todo el mundo es líder, la palabra líder se aplica con desaprensión y…
¿Ya presentó su declaración anual? El mes de abril es la fecha limite.
Quienes reciben ingresos únicamente por salarios o salarios más intereses nominales hasta por 20 mil pesos, no están obligados a presentar la declaración anual, o pueden presentarla en…
Ideas para mejorar los servicios en tu empresa
Es importante que la empresa diseñe estrategias de mejoras a los servicios que se ofrecen, para que los clientes que se quejaron reciban mejor el servicio la segunda vez y sobre todo realizar un análisis profundo del proceso en el que se otorgo.
9 herramientas para proporcionar un servicio de calidad
La cosas que le decimos al cliente, la forma en que se las decimos y el momento en que se lo decimos, nos causara un efecto positivo o negativo. Debes de cuidar esos factores al momento de ofrecer un servicio…
La gestión de clientes que tu empresa debe implementar
La gestión de clientes. Es un proceso de fidelización de los clientes, esto hace que los clientes esporádicos se transformen en clientes fieles que mantienen estrechos vínculos con…
Tipos de clientes: Interno, externo y final
De acuerdo a cada tipo de cliente es un trato diferente, para ello se sugiere que dependiendo de las características de los clientes se utilicen personal que lo atienda de acuerdo a…