Que es realmente un líder en el ámbito organizacional
El uso indiscriminado de la palabra líder ha logrado deformar esta palabra hasta sacarle su significado. En todas partes hay líderes, casi todo el mundo es líder, la palabra líder se aplica con desaprensión y…
Qué hacer cuando se ofrece un mal servicio a clientes
El proceso de recuperación del servicio debe estar previsto y el empleado tiene que disponer de la formación, información, incentivos y procedimientos adecuados para que un incidente no crea la pérdida de clientes…
Ideas para mejorar los servicios en tu empresa
Es importante que la empresa diseñe estrategias de mejoras a los servicios que se ofrecen, para que los clientes que se quejaron reciban mejor el servicio la segunda vez y sobre todo realizar un análisis profundo del proceso en el que se otorgo.
Tipos de clientes: Interno, externo y final
De acuerdo a cada tipo de cliente es un trato diferente, para ello se sugiere que dependiendo de las características de los clientes se utilicen personal que lo atienda de acuerdo a…
Características de servicio que debes adoptar en tu negocio
Pueden existir infinidad de factores que hacen que un servicio sea excelente, sin embargo para identificarlos dependerá de las características del servicio que se ofrece…
La importancia del servicio al cliente en la actualidad
El servicio al cliente es una potente herramienta competitiva de mercadotecnia para las organizaciones, para ello es importante que la empresa defina las siguientes…
Innovar en tu negocio mediante el uso de móviles o smartphones
El acceso por medio de móviles o smartphones multiplica el contacto con el cliente (visitas a la web, geolocalización y atención telefónica) y tus ventas podrán aumentar cuando se…
El reto de la innovación en las PyMEs Mexicanas
la innovación requiere un replanteamiento completo de los procesos de gestión de una empresa; es decir, la manera en que planifica, presupuesta, organiza, asigna recursos…
Test para un emprendedor: ¿Cómo comercializar tu producto/servicio? (3 de 3)
Continuando con el Test para conocer tu potencial como emprendedor o como empresario, aquí te dejo la continuación de los siguientes temas, es importante que finalices estos cuestionarios para…
Test para un emprendedor: ¿Conoces tu producto o servicio? (2 de 3)
La importancia de este Test radica en conocer el potencial que tienes para emprender o para continuar con el negocio que ya has iniciado, por ese motivo es importante que…